“我们安置房主管漏水的问题已经彻底解决了，春节到现在饮水都是正常的。”面对镇纪委干部的回访，瓮安县江界河镇福民社区的陈大哥对前期在“大接访”期间反映问题的解决情况满意的说道。

近年来，瓮安县纪委监委围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治，探索建立“三个一”工作法，畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，真正打通服务群众“最后一公里”，确保群众诉求“最后一公里”件件有着落、事事有结果。”

走进乡镇“大接访”，信访渠道通达到一线。由县纪委监委班子成员轮流带队，利用乡镇赶集日下沉到各乡镇（街道），通过“信访接访+纪法宣传”的方式开展公开接访，悉心向群众讲解纪检监察信访举报渠道、监督对象、受理范围等方面的知识，同时，派发宣传海报、手册等，引导群众依法、如实、有序、有效举报。去年以来，共接待群众78人次，收集问题75个，转问题线索8件，推动化解群众急难愁盼问题32个。

跟班接访“听民声”，年轻干部培养到一线。通过“老兵”带新人的方式，“一对一”全程培养、“面对面”服务群众、“手把手”传帮带。今年以来，瓮安县纪委监委轮流安排机关35周岁以下年轻干部和新进人员分批次到信访岗位一线跟班锻炼，参与信访接访、下访、信访件处置等工作。今年以来，15名年轻干部参加接访，受理群众诉求9件。

快处快转“强办理”，跟踪问效督办到一线。对反映重点领域、可查性强、纪检监察干部的信访件，县纪委监委当天进行处置流转。同时，对转办、交办信访件实行台账管理，采取实地、电话等方式督促提醒。定期与案管室、承办部门进行对账，对久未办结的下发预警提示。2024年以来，发出24份信访转办单，为群众解决合理诉求20余个。

该县纪委监委有关负责人表示，下一步要坚持走出去接访和请进来商量相结合的方式，一方面做好群众接访，收集基层群众诉求，加强问题线索来源；另一方面强化与相关领域职能部门沟通协作，尽可能全面地收集问题线索和群众诉求，以信息采集为基点，不断加强问题线索研判和信访数据分析，充分释放信访“智库效能”，为监督执纪执法提供精准靶向。

“下一步，我们将持续深化信访举报成果运用，分类梳理归纳突出问题，点对点反馈，确保监督精准有力。”县纪委监委相关负责人表示。

（瓮安县纪委监委）