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罗甸:“心心相印”让信访“窗口”更有温度
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2020/06/16 11:38:34


“您好,请坐,请喝水!请问您有什么问题需要向我们反映的吗?......”每次面对群众来访,罗甸县纪委监委信访室工作人员都要重复这样的话语,三个“请”字让来访人切实感受到工作人员的态度和温度。

近年来,罗甸县纪委监委在处理信访举报问题上始终牢记为人民服务的宗旨,把群众满意度作为检验信访举报工作实绩的目标,不断规范和加强来访接待工作,提高来访接待水平,让信访“窗口”更有温度。

“把来访群众当成家人,做群众的贴心人。”

“用一张笑脸缓解紧张的气氛,用一杯热茶拉近与来访群众的距离。”

“不轻易打断来访群众讲话,认真记录反映的问题。”

......

群众利益无小事,罗甸县纪委监委针对涉及纪检监察业务范围内的问题,坚持依规依纪依法受理;涉及纪检监察业务范围外的问题,说明不受理的原因,争取得到群众理解支持,并引导群众向有关职能部门反映,通过来访接待系统做好登记,必要时及时转办并与相关部门对接给予解决,提高群众对信访举报的满意度。

“信访举报工作是纪检监察机关与群众的连心桥,我们要做到来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声。用心做细做实信访举报工作,严把监督执纪工作第一关。”罗甸县纪委监委有关负责人表示。

今年以来,罗甸县纪委监委共接收信访举报85件次,业务外劝退或转办55件,受理业务范围内信访举报问题线索16件,办结10件,运用第一种形态处理4人,转立案3件3人。

(罗甸县纪委监委)


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